春節(jié)買不到回家的火車票怎么辦

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 逯風暴

　　1月14日，為期40天的春運就要拉開序幕了。今年春運，學生流、探親流、務工流和旅游流交織疊加，形成以返鄉(xiāng)返校、探親訪友、短途通勤等剛性需求為主，假期文旅出游等個性化需求為輔的春運客流格局。

　　春運期間，全國鐵路發(fā)送旅客有望突破5.1億人次，日均1275萬人次，比2024年春運期間增長了5.5%。

　　旅客集中出行，春節(jié)前客流高峰日預計為1月25日（臘月廿六），車票在1月11日起售，春節(jié)后客流高峰日預計為2月4日（正月初七），車票將于1月21日起售。

　　據(jù)了解，1月14日可買除夕（1月28日）的火車票；1月15日可買大年初一（1月29日）的火車票，1月21日可買大年初七（2月4日）的火車票。

　　當前，鐵路春運售票已進入高峰期，鐵路12306系統(tǒng)訪問量和售票量明顯上升。

　　又到了搶票時，如何才能提高搶票成功率呢？記者了解到，火車票預售期為15天，為了防止旅客錯過起售時間，鐵路12306客戶端給預售期外的時間都標上了“提醒”字樣，點擊“設置提醒”，可在手機日歷中設置鬧鐘提醒，時間一到，鬧鐘會提醒旅客購買。

　　1月13日上午，記者查詢12306客戶端發(fā)現(xiàn)，目前疆內(nèi)火車票余票相對較多，以1月27日烏魯木齊至庫爾勒方向為例，“復興號”城際列車和普速列車均有余票。疆外熱門線路火車票余票較少，以烏魯木齊至鄭州為例，1月26日，至鄭州部分車次僅剩硬座票，臥鋪票已售罄。

　　買到火車票的旅客自然高興等待回家，可買不到票該怎么辦？

　　第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網(wǎng)站、手機客戶端中的“候補購票”服務功能候補購票，也就是大家常說的“撿漏”。

　　沒有買到直達的火車票，可以試試“分段購票”。通過分段購買火車票的方式，像接力一樣，乘車抵達前一張車票的終點站后，再換乘下一段的車票的起點站，從而完成全程的旅程。

　　“搶票難”和“候補難”一直是春運的痛點。春運期間，有限的鐵路運力和火車票供應并不能完全滿足所有旅客的需求。通俗講，春節(jié)前后人們集中出行，可火車票就那么多，肯定是供不應求。也不能無限制增加臨客，否則鐵路運力也不夠。

　　12306上買不到火車票，第三方平臺呢？

　　12306客服人員表示，12306是官方的唯一購票平臺，任何個人和第三方平臺都沒有購票優(yōu)先權(quán)。12306上只要顯示售罄，其他第三方平臺也不會有票。

　　記者嘗試在12306和某出行APP購買1月26日烏魯木齊至鄭州的火車票，以T198次列車為例，12306顯示硬座有余票，但硬臥、軟臥均需候補。打開某出行APP，顯示硬座有余票，硬臥卻有3張余票，但需“車內(nèi)換座”，也就是第一程購買烏魯木齊至哈密的硬臥車票，第二程就是在哈密換成硬座，直至鄭州。

　　可為什么部分旅客在第三方平臺上又買到火車票了呢？

　　“這是一種誤解?！鄙鲜?2306客服人員表示。在第三方平臺買到的其實是候補票，當部分旅客退票后，第三方平臺利用先進的技術(shù)，第一時間搶到候補票，出現(xiàn)第三方平臺能買到票的誤解。

　　鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務服務的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務，旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP。