從“人找政策”到“政策找人” 新疆稅惠政策“落地”越來越精準

　　【錨定現代化 改革再深化】

　　天山網-新疆日報記者 趙悅

　　1月8日上午，烏魯木齊經濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的小微企業(yè)烏魯木齊馳洲供應鏈管理有限公司工作人員正忙著沖刺春節(jié)前的業(yè)績?？吹焦緲I(yè)績蒸蒸日上，該公司負責人黃丹丹很是欣慰。

　　黃丹丹回憶，2023年公司剛成立時，她突然接到了稅務局智能語音電話，被告知公司適用的稅費優(yōu)惠政策和辦理步驟。電話掛斷后，她又收到稅務輔導短信，上面附有圖文類操作指引，辦理程序一目了然。

　　“沒想到公司最需要幫助時，稅務部門政策宣傳輔導服務這么精準智能及時，讓公司得以健康成長?！秉S丹丹感慨地說，稅務部門不但通過線上、線下等渠道精準推送政策，還輔導辦稅人員進行信息補正，確保公司享受到了政策紅利，有效緩解了資金困難。

　　這些年，不僅僅是馳洲供應鏈管理公司，一大批對稅惠政策不了解、不清楚適用情況，處在“新手期”的企業(yè)，都享受到了稅務部門主動送政策上門的精準服務。

　　“我們已經實現了辦前‘政策找人’、辦中‘免申即享’、辦后‘直響速辦’政策落實閉環(huán)，構建起了‘就近辦+自助辦+上門辦’的服務網絡，確?；萜笳呔珳手边_，納稅人繳費人辦稅繳費便捷度不斷提升?！毙陆悇站旨{稅服務處處長王衛(wèi)江說。

　　稅費優(yōu)惠政策項目多、適用主體差異大，稅務部門是如何精準高效落實政策的？

　　王衛(wèi)江介紹，他們精準施策的辦法是“一政策一方案”，根據企業(yè)不同身份人員、不同時間節(jié)點的差異化政策訴求，以分類推送與分時提醒相結合的方式，來實現“未問先答”、按需推送。

　　據悉，新疆稅務局匯聚整合了稅費征管、市場經營、科技創(chuàng)新等多項數據，形成多維度、細顆粒的數據標簽畫像體系。在推送政策時，通過向企業(yè)法定代表人、財務負責人、辦稅人員分類推送和“事前、事中、事后”分時提醒，提升政策送達精準度與覆蓋面。同時確定經營主體身份屬性，以及政策告知、申報提醒、風險警示等不同事項，量身定制推送內容。

　　數據顯示，2024年全疆稅務部門開展政策精準推送607.75萬戶次、1013.62萬條，實現了辦前從“人找政策”到“政策找人”的轉變。

　　在此基礎上，新疆稅務局還梳理了包括穩(wěn)就業(yè)、保民生、支持科技創(chuàng)新等方面的稅費優(yōu)惠政策，形成459項“免申即享”政策清單并向社會發(fā)布，推動政策享受從“企業(yè)申報”到“自動匹配”、從“人工傳遞”到“數據跑路”、從“人工審核”到“智能審核”的轉變升級。

　　對此，新疆盈文盛雅智慧科技有限公司法定代表人周春感受頗深。正是得益于“免申即享”服務，公司2024年享受到了73萬元的研發(fā)費用加計扣除優(yōu)惠，企業(yè)擴大了經營規(guī)模，參與市場競爭的信心更足了。

　　為推動“免申即享”服務更好發(fā)揮作用，新疆稅務局還持續(xù)完善征納互動運營中心，在云端實時承接政策咨詢、申報指導、業(yè)務辦理等事項，及時解決政策享受過程中的疑難問題，讓納稅人“足不出戶”即可完成業(yè)務辦理。

　　“以往線下辦理，疆內跨地往返至少需要半個工作日、疆外跨省往返至少需要1個工作日的辦稅事項，現在10分鐘在網上就可完成，大大節(jié)約了企業(yè)的時間成本?！睘豸斈君R龍鋒農業(yè)有限公司法定代表人徐寧說。

　　如今，全疆“免申即享”服務已累計惠及經營主體486.3萬戶次，在帶給廣大小微經營主體可感可見便利的同時，也發(fā)揮出乘數效應，帶動了惠企政策的落地見效。

　　新疆稅務局還建立了辦后“直響速辦”機制，將不同來源的訴求通過統一平臺集中匯總，形成訴求工單及時推送至責任部門。此舉打破了過去層層上報的傳統模式，縣、市兩級無法處理的訴求直接能上報省級稅務部門解決。

　　該局按照“內部全程跟蹤、外部回訪驗證、成果綜合評價”的訴求辦理流程，設置辦理期限和到期提醒，確保訴求“原汁原味”、及時傳遞、高效解決。此外，局里還定期召開聯席會議，研判重大、復雜、緊急訴求，議定響應措施，從源頭用力提升納稅人滿意度。

　　2024年，新疆稅務局“直響速辦”工作機制已響應各類稅費訴求618個。

　　一系列舉措實施期間，新疆稅務還不斷延伸服務“觸角”。各地州稅務部門采取在偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)團場及村社區(qū)設立稅費服務延伸點、開展流動服務、配置自助辦稅設備等創(chuàng)新舉措，及時為偏遠地區(qū)辦稅人繳費人服務。目前全疆已發(fā)展稅費服務志愿者數千名，累計提供智能互動服務152.91萬次、人工互動服務50.27萬次，解決問題1.31萬個。

　　為服務好納稅人繳費人，新疆稅務部門精準施策，讓結構性減稅降費紅利得以加速釋放，給自治區(qū)經濟高質量發(fā)展和新質生產力培育提供著強有力的支持。王衛(wèi)江表示，新疆稅務部門將以更大力度、更惠政策、更優(yōu)服務，千方百計耕耘好經營主體發(fā)展的土壤，推動新疆營商環(huán)境不斷優(yōu)化，讓企業(yè)有更多獲得感。