烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局：當(dāng)好納稅繳費(fèi)“服務(wù)員”

　　天山網(wǎng)訊（通訊員郭姿利 李亞玲報(bào)道）烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局始終將疫情防控和稅費(fèi)服務(wù)“兩手抓”，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，堅(jiān)持以“納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，全力保障納稅繳費(fèi)需求，便民服務(wù)助力轄區(qū)企業(yè)遠(yuǎn)程辦稅，高效解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”。

　　“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)時(shí)刻在線

　　“你好，我在家里提取不到申報(bào)個(gè)人所得稅的原始數(shù)據(jù)怎么辦?”據(jù)了解，新疆樂(lè)中保溫建材有限公司需要申報(bào)個(gè)稅的人員數(shù)量較多，但辦稅人員因提取不到原始數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行申報(bào)，于是向稅務(wù)機(jī)關(guān)尋求幫助。稅務(wù)干部立即為納稅人提供了居家辦公個(gè)稅申報(bào)數(shù)據(jù)獲取操作手冊(cè)，第一時(shí)間解決納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)提取問(wèn)題?！岸悇?wù)局的干部真是為我解決了大問(wèn)題！”新疆樂(lè)中保溫建材有限公司的辦稅人員陳海琪說(shuō)。

　　為了讓轄區(qū)納稅人的訴求更快響應(yīng)，烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局一線稅務(wù)干部堅(jiān)守辦稅服務(wù)廳，為“非接觸式”業(yè)務(wù)辦理提供全天候支撐保障，辦稅輔導(dǎo)“時(shí)刻在線”，確保電子稅務(wù)局等智慧辦稅“網(wǎng)辦業(yè)務(wù)”受理審核限時(shí)辦結(jié)，當(dāng)好納稅繳費(fèi)“服務(wù)員”，讓辦稅繳費(fèi)更安心、更暖心。

　　問(wèn)題梳理分類(lèi)答疑解惑

　　“您好，這里是甘泉堡稅務(wù)局，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“你好，我是新疆中宇金盾碳基研究院有限公司，買(mǎi)賣(mài)合同印花稅無(wú)法成功申報(bào)是怎么回事？”辦稅服務(wù)廳的咨詢(xún)電話經(jīng)常會(huì)接到類(lèi)似提問(wèn)。烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科聯(lián)合業(yè)務(wù)骨干組成的“問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)”，形成問(wèn)題臺(tái)賬，并建立“問(wèn)題收集—分析處理—跟蹤反饋—完善改進(jìn)”閉環(huán)工作鏈條，持續(xù)將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)高效、體驗(yàn)流暢的“滿(mǎn)意清單”。

　　針對(duì)上述咨詢(xún)較多的問(wèn)題，烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局通過(guò)線上輔導(dǎo)等形式包括對(duì)印花稅據(jù)實(shí)申報(bào)的要求、申報(bào)操作的方式、納稅期限確定的原則、享受印花稅優(yōu)惠政策辦理方式等內(nèi)容精準(zhǔn)講解、高效答疑。

　　烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)通過(guò)電話、微信、視頻等方式，為企業(yè)提供“一對(duì)一”遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)幫辦服務(wù)，高效精準(zhǔn)解決涉稅難題，做到一手抓疫情防控不放松、一手抓納稅服務(wù)不斷檔。