說(shuō)民生丨從“掃碼見誠(chéng)信”看優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)

　　任華

　　進(jìn)店時(shí)掃一掃商家門口張貼的“信用碼”，了解信用信息、經(jīng)營(yíng)狀況等，消費(fèi)更加安心。這是正在試點(diǎn)的“絲路有信”新疆企業(yè)信用碼帶給消費(fèi)者的消費(fèi)新體驗(yàn)。

　　對(duì)消費(fèi)者而言，消費(fèi)信心很大程度來(lái)自消費(fèi)環(huán)境的安全可靠。如今，一些電商平臺(tái)制定“7天無(wú)理由退換”“僅退款”等規(guī)則，給足了消費(fèi)者安全感。線下也需要打造更加誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，才能樹立良好的口碑，吸引更多消費(fèi)者。

　　企業(yè)信用碼有效運(yùn)用，打破了線下商家與消費(fèi)者信息不對(duì)稱的局面。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能將商家看不見摸不著的信用，轉(zhuǎn)化為掃一掃就觸手可及的信息，可以讓消費(fèi)更安全有保障。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)碼上亮信用，能得到消費(fèi)者對(duì)其誠(chéng)信的認(rèn)可，樹立良好的信譽(yù)。

　　不斷優(yōu)化體驗(yàn)是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益最好的保障，也能更好釋放消費(fèi)潛力。要營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，信用碼的功能、應(yīng)用場(chǎng)景還需不斷拓展，可以增加預(yù)付費(fèi)、在線點(diǎn)評(píng)等功能，增加展示經(jīng)營(yíng)主體自主申報(bào)有關(guān)資質(zhì)、榮譽(yù)、參與社會(huì)活動(dòng)等信息。此外，在確保權(quán)威性的前提下，還可以提供個(gè)性化信息服務(wù)，讓消費(fèi)者“查得準(zhǔn)、信得過(guò)、看得懂、離不開”，促進(jìn)形成先看信用再消費(fèi)的理性消費(fèi)習(xí)慣。

　　對(duì)于線下商家來(lái)說(shuō)，“亮碼見誠(chéng)信”也不僅僅是貼一張二維碼就了事，還需要亮承諾、亮責(zé)任、亮榮譽(yù)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高質(zhì)量的產(chǎn)品，努力把自己的信用碼打造成為店鋪的金字招牌。

　　2024年起，市場(chǎng)監(jiān)管部門將在全疆范圍推廣應(yīng)用企業(yè)信用碼，推動(dòng)“先關(guān)注信用再?zèng)Q定購(gòu)物”成為一種常態(tài)，希望政府部門和經(jīng)營(yíng)者能共同努力打造好企業(yè)信用碼，從“掃碼見誠(chéng)信”開始，打造更加誠(chéng)實(shí)守信的交易環(huán)境和放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。