線下購物也有“后悔權(quán)” 新疆線下購物無理由退貨承諾單位逾2000家

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者索蓉芝報道）1月6日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，截至2024年底，新疆線下購物無理由退貨承諾單位達(dá)2153家，同比增長50.6%，累計退貨數(shù)量58萬件、金額1.08億元。

　　2024年3月31日，《自治區(qū)線下購物無理由退貨指引》開始實施，自治區(qū)市場監(jiān)管部門以“消費環(huán)境建設(shè)年”活動為抓手，堅持“政府大力鼓勵和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”，進(jìn)一步提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，讓線下購物無理由退貨工作向縱深推進(jìn)。

　　烏魯木齊市民趙曉青是新疆杉杉奧特萊斯購物廣場有限公司的常客，童裝是她平時占比較大的消費。前不久，趙曉青注意到很多店鋪門前有“七天無理由退貨”的立牌?！巴b尺碼難把握，以前購買總猶豫?，F(xiàn)在沒有任何顧慮了?！壁w曉青說。

　　“‘線下7天無理由退貨’承諾活動，是全區(qū)開展放心消費創(chuàng)建的重要內(nèi)容。”自治區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這有助于進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、激發(fā)消費活力。特別是近年來外地游客激增，這一行動對提升我區(qū)城市形象大有裨益。

　　由于各行業(yè)差別較大，在操作上有難有易。自治區(qū)市場監(jiān)管局在出臺《自治區(qū)線下購物無理由退貨指引》的同時，還加大與行業(yè)協(xié)會的互動，采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾等形式。并引導(dǎo)商家采用先行賠付及信用分級等制度，逐步從少數(shù)門店推廣擴(kuò)圈，自愿參與的經(jīng)營主體已逾兩千家。

　　新疆市場監(jiān)管系統(tǒng)定期公布全區(qū)線下購物無理由退貨承諾單位名錄，接受社會各界監(jiān)督，并持續(xù)豐富激勵措施，把線下購物無理由退貨承諾單位承諾落實情況作為信用分類監(jiān)管和放心消費示范單位公示的重要考評指標(biāo)，為表現(xiàn)良好的承諾單位授牌，起到示范帶動作用，吸引更多經(jīng)營者加入承諾；鼓勵引導(dǎo)同品牌連鎖企業(yè)做出異地退貨承諾等更加有利于消費者的承諾，不斷提升消費者滿意度，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。

　　為激發(fā)市場活力、提振消費信心，自治區(qū)還制定了《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南旅游景區(qū)》兩項地方標(biāo)準(zhǔn)。此外，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦、公安廳、教育廳等26部門印發(fā)了《關(guān)于倡導(dǎo)開展放心消費承諾活動的實施方案》，在12個重點領(lǐng)域開展放心消費承諾。截至2024年底，全疆已培育5852家放心消費承諾單位。